條款與政策

一、服務條款

歡迎您使用「三寶爸香菇肉燥」網站及相關服務。當您瀏覽本網站、註冊會員、下單購買或使用本網站所提供之任何服務時，即表示您已閱讀、理解並同意遵守本條款、隱私權政策、退換貨與退款政策、配送說明及保存方式等相關內容。

本網站提供商品瀏覽、下單、付款、配送與售後服務。若您對任何條款內容有疑問，建議於下單前先與本公司聯繫確認。

本公司保留隨時修改、暫停或終止本網站服務內容之權利，並得依實際營運需求調整商品資訊、價格、活動辦法、配送方式及服務內容，最新內容以網站公告為準。

使用者應確保所提供之資料正確、完整且即時更新。若因資料錯誤、遺漏或不實，導致訂單異常、配送失敗、無法聯繫或其他損失，本公司不負相關責任。

本網站販售之商品屬食品類商品，部分商品具有冷凍保存、保存期限及食安管理要求，購買人應於下單前充分了解商品特性並確認收貨與保存條件。

二、隱私權政策

「三寶爸香菇肉燥」重視您的個人資料保護。當您使用本網站服務、下單、聯絡客服、參與活動或加入會員時，可能會蒐集您提供之姓名、聯絡電話、電子郵件、收件地址、訂單資訊、付款紀錄及其他為完成交易所必要之資料。

前述資料將用於訂單處理、付款確認、商品配送、退換貨處理、客服聯繫、會員管理、售後服務及依法令或主管機關要求之必要用途。

本公司僅於達成蒐集目的所必要範圍內使用您的個人資料，並得於物流、金流、資訊系統維護或其他必要服務範圍內，委託合作廠商協助處理相關事務。

除法律另有規定、主管機關要求、或為完成訂單及服務所必要之情形外，本公司不會任意向第三人揭露、販售或出租您的個人資料。

您可依法請求查詢、更正、停止利用或刪除您的個人資料；惟若因您要求刪除資料致無法完成訂單、配送或售後服務者，本公司得無法繼續提供相關服務。

三、退換貨與退款政策

本網站販售之商品屬食品類及冷凍食品，基於食品衛生安全、保存期限及冷鏈管理考量，除商品本身瑕疵、品項錯誤、運送過程損壞或失溫等情形外，原則上不接受退換貨。

依食品通訊交易相關規範，冷凍食品屬易腐敗或保存期限較短之商品，通常不適用一般七日鑑賞期；因此，若商品已拆封、食用、解凍、保存不當、超過通知期限，或因個人口味、偏好、誤購等因素，恕不受理退換貨。

若您收到商品後發現有明顯瑕疵、包裝破損、內容物短少、品項錯誤或運送過程失溫等問題，請於收貨後盡速拍照或錄影存證，並於指定時間內聯繫客服，以利後續處理。

經客服確認屬可受理情形者，本公司將依實際情況提供補寄、更換、退款或其他適當處理方式；若需退貨，請依客服指示辦理，並保持商品、包裝及相關附件完整。

退款方式原則上將依原付款方式辦理；若訂單曾適用滿額免運、優惠券或組合折扣，退款金額將依實際退貨後之訂單狀況計算，並依活動規則扣回已符合條件之優惠內容。

若商品因消費者收貨後未妥善冷凍、超過保存期限、拆封後保存不當或委由第三人代收後未即時冷藏而導致變質，本公司恕不負責退換貨或退款。

四、配送說明

本網站商品以冷凍配送為主，為確保商品品質與食用安全，請您於下單前確認收件資訊正確，並確保收件人可於配送時段內順利收貨。若因地址填寫錯誤、收件人未接聽電話、無法收件或其他非本公司因素導致延遲配送、退回或失溫，本公司恕不負責。

商品出貨時間將依實際訂單狀況、節慶檔期與物流安排而有所不同，實際配送天數以網站公告或客服通知為準。若遇年節、連假、天候不佳、物流壅塞或其他不可抗力因素，配送時間可能順延，敬請見諒。

冷凍商品出貨後，請於收貨當日立即檢查外箱及商品狀況，並盡速放入冷凍庫保存。若發現包裝破損、解凍、失溫或內容物異常，請立即拍照或錄影並聯繫客服處理。

若有特殊收貨需求，例如指定配送時段、公司地址收貨、管理室代收或離島配送等，請於下單時備註，惟實際配送仍以物流公司作業規範與可配送區域為準。

五、保存方式

本產品屬冷凍食品，請於收到商品後立即冷凍保存，建議保存溫度為攝氏零下 18 度以下，以維持最佳風味與品質。

商品未開封前，請依外包裝所標示之有效日期與保存條件保存。若包裝已開封，請盡速食用完畢；如未能一次食用完畢，請務必妥善密封並持續冷凍保存，以避免影響口感與衛生安全。

商品解凍後請勿重複冷凍，亦不建議常溫長時間放置。若產品於解凍後出現水分、油脂分離或色澤變化，屬冷凍食品正常現象，請安心食用；但若有異味、包裝膨脹或其他異常情況，請勿食用並立即聯繫客服。

若商品需加熱食用，請依實際產品包裝上的建議方式加熱，並確保充分加熱後再食用，以維持最佳口感與食安品質。